そのほかのご質問は、よくあるご質問のページに各宿とサービスについての情報をまとめています。あわせてご覧ください。
中山道ハイキングのご計画、馬籠宿への訪問、街なかの宿や、グループでの一棟貸しの民家——どんな旅のかたちでも、ご要望に合った宿選びを喜んでお手伝いします。
ご予約は公式サイトから直接お申し込みいただけます。
最新の情報を受け取り、もっとも快適なご滞在にしていただくためにも、公式サイトからのご予約をおすすめしています。
チェックイン日の 7 日前までは、キャンセル料はかかりません。
6 日前からは宿泊料金の 50% を、当日のキャンセルは 100% を申し受けます。
現在、宿泊税は課されておりません。
寝具のタイプは宿によって異なります。
日本の伝統的な布団でお休みいただく宿もあれば、洋風のベッドをご用意している宿もあります。
詳しくは各宿のページをご確認ください。
The RYOKAN O（TRO）では浴室は共用です。
一棟貸しの民泊では、浴室はそのお宿のお客様専用となります。
はい、すべての宿に暖房をご用意しています。
The RYOKAN O（TRO）は全室にエアコンを完備。
一棟貸しの民家では、宿全体に暖房を備えています（エアコン、ストーブ、こたつなど、宿により形式は異なります）。
荒天で公共交通機関の運休や道路閉鎖が起きた場合など、まれにご来館いただけないことがあります。
アクセス不可能であることが公的に確認された場合には、キャンセル料は申し受けません。
宿によって異なります。たとえば The RYOKAN O（TRO）は、JR 中津川駅から徒歩約 2 分の場所にあります。
各宿のページに、詳しいアクセス情報を掲載しています。マップ上ですべての宿の位置をご確認いただけるので、距離感や周辺環境もイメージしやすくなっています。
すべての宿は治安の良い、静かな住宅地に位置しています。
お一人旅の方からグループの方まで、安心してお過ごしいただけます。
お子様も大歓迎です。
5 歳以下のお子様は、添い寝の場合は無料でお泊まりいただけます。
6 歳以上は大人料金となります。
ペットの同伴はご遠慮ください。
The RYOKAN O（TRO）では、22:00 までフロントスタッフがチェックインを承ります。
22:00 以降のチェックインや、ケースによってはセルフチェックインの方法を事前にご案内します。
一棟貸しの民泊は、すべてセルフチェックインです。ご予約後にメールで、キーボックスの場所や入室方法を含む詳しいご案内をお送りします。
はい。
The RYOKAN O（TRO）に 22:00 以降にご到着の場合は、必ず事前にお知らせください。セルフチェックインの方法をご案内します。
一棟貸しの民家では、時間を問わずチェックインいただけます。
お電話とメールでのご対応は 22:00 までとなります。
それ以降のお電話は担当者へ転送される場合がありますが、ご返答までにお時間をいただくことがあります。
セキュリティの観点から、シリンダー錠の交換が必要となります。
その場合、交換費用（現状およそ 20,000 円）はお客様にご負担いただきます。
はい。
お荷物を事前に The RYOKAN O（TRO）へお送りいただけます（一棟貸しの民泊にお泊まりの方もご利用可能です）。
お送りいただく前に、必ず一度ご連絡ください。
はい、The RYOKAN O（TRO）にてお荷物のお預かりが可能です（一棟貸しの民泊にお泊まりの方も含む）。
なお、各民泊の現地でのお荷物のお預かりは承っておりません。
はい、The RYOKAN O（TRO）からのお荷物の転送が可能です（一棟貸しの民泊にお泊まりの方も含む）。
各民泊の現地からの転送サービスは行っておりません。
はい、ハイキング中のお荷物を The RYOKAN O（TRO）にてお預かりいたします（一棟貸しの民泊にお泊まりの方もご利用可能です）。
各民泊での現地お預かりは承っておりません。
The RYOKAN O（TRO）には駐車スペースをご用意していますが、台数に限りがあります。あらかじめご連絡ください。当日は到着順での割り当てとなります。
一棟貸しの民家での駐車場は、宿によって状況が異なります。ご予約後に、お車の情報をお知らせください。
いいえ、ほとんどの宿は階段でのアクセスとなります（一部の一棟貸し民家は平屋造りです）。
はい、すべての宿で Wi-Fi をご利用いただけます。
The RYOKAN O（TRO）にはキッチンはございません。
一棟貸しの民家にはキッチンを備えており、基本的な調理器具と食器をご用意しています。
タオル、洗面アメニティ、バス用品などの基本アメニティをご用意しています。具体的な内容は、宿によって異なります。
はい、洗濯設備をご用意しています。
はい。ご近隣やほかのお客様への配慮として、22:00 以降はお静かにお過ごしください。
大音量での音楽やパーティーはご遠慮いただいています。
すべての宿で、屋内は禁煙となっております。宿によっては、屋外の指定喫煙スペースをご用意しています。
はい。中津川の街なかであれば、コンビニ、飲食店、スーパーが徒歩圏内にあります。
宿の立地により、店舗までの距離は異なります。
